Услуги
Продукты 1С
Цены
Кейсы
О нас
+7 (499) 474 54-50
Консультация
☰
info@kedrit.ru
Комплексное внедрение и сопровождение системы на базе 1С для автоматизации вашего бизнеса «под ключ»
+7 (499) 474 54-50
info@kedrit.ru
Услуги
Продукты 1С
Цены
Кейсы
О нас
+7 (499) 474 54-50
Консультация
☰
info@kedrit.ru

Как стабилизировать и развить 1С в розничной сети

Строительных материалов ZV.Market

О компании

ZV.Market — розничная сеть строительных материалов с 15 кассами, которые работают на одной территории.

Компания использует 1С:Управление торговлей как единую систему для:

  • учета и управления складом,
  • логистики и доставки,
  • розничных и оптовых продаж,
  • интеграции с ЭДО, CRM, телефонией, Calltouch.

Бизнес зависит от бесперебойной работы 1С: если база «падает» — встают кассы, склады и продажи.

Задача

В 2024 году у клиента случилась серьезная авария: пожар в серверной. Систему срочно перенесли на новый сервер, но работа 1С резко ухудшилась.

Основные трудности:
Время отклика — 5–15 минут, система часто зависала
15 касс и склад простаивали, теряя деньги в разгар сезона
Предыдущий подрядчик попытался обновить «1С:УТ»: из 7 релизов прошёл только один, дальше начались постоянные ошибки и «ручные» исправления.
ЭДО перестал работать — акты и УПД не отправлялись, накапливались долги перед контрагентами
Обновления занимали до 8 часов, а бизнес не мог позволить себе такие простои

Цели проекта

Срочно стабилизировать работу 1С
Обновить конфигурацию до актуального релиза без остановки бизнеса
Снизить затраты времени на обновления и сопровождение
Подготовить систему к развитию: интеграциям, маркировке, управлению задачами

Решение

  • Подготовка и быстрый старт

    Мы начали помогать еще до подписания договора: два месяца бесплатно анализировали ошибки, завели личный кабинет для инцидентов, консультировали клиента. Это позволило нам быстро включиться в проект, понимая ключевые «боли».
    01

  • Оптимизация базы (2 дня)

    Первым делом подключили архитектора и оптимизировали структуру базы.

    • Время динамического обновления сократилось с 6–8 часов до 15–20 минут.
    • Система перестала зависать по утрам, пользователи начали работать стабильно.
    02

  • Пошаговые релизы

    Организовали цикл обновлений:

    • на тестовой базе выполняется релиз,
    • заказчик проверяет несколько дней,
    • ночью выкладываем в прод,
    • мониторим работу, затем идём к следующему релизу.
    Таким образом, за месяц мы безопасно довели систему до актуального релиза.
    03

  • Восстановление ЭДО

    Привели форматы в соответствие требованиям ФНС и обновлений 1С.

    • УПД и акты снова отправляются.
    • Долги по документообороту закрыты.
    04

  • Внедрение маркировки (Честный Знак)

    • Включили модуль ЧЗ, настроили обмен, обновили кассы.
    • Подключили CryptoPro и сертификаты.
    • Подготовили инструкции и обучили сотрудников.
    • Сейчас маркируется спецодежда, с октября — часть строительных материалов.
    05

  • Интеграция с Calltouch

    • Перепроектировали обмен до уровня населённого пункта.
    • Написали ТЗ и реализовали процесс.
    • Когда у вендора не вышло с дашбордом, мы сделали его сами.
    06

  • Органайзер задач → полноценный инструмент управления

    • Добавили статусы, комментарии, соисполнителей.
    • Настроили SMS-уведомления через SMS.ru.
    • Сделали Kanban-доску, в которой задачи отображаются колонками («Назначена», «В работе», «На проверке», «Закрыта»). Каждая задача — карточка с исполнителем, сроком и комментариями.
    Теперь задачи в 1С стали прозрачным и удобным инструментом.

    07

  • Перенесли три базы «1С:Бухгалтерия» по разным юрлицам с облака на сервер клиента. Все обмены сохранены.

    08

Дополнительная задача: вывод сопутствующих товаров на дисплей покупателя

Помимо критических работ, реализовали для ZV.Market задачу повышения среднего чека в рознице:
  • Аппаратная часть
    В качестве дисплея покупателя использован второй монитор на кассовом месте. Это удешевляет внедрение и сделало информацию удобной для восприятия.
  • Программная часть
    Разработано расширение, создающее пользователей «Дисплей покупателя 1…n». Для каждого кассового места привязан свой дисплей. На экране отображаются чек, скидки, сумма и список сопутствующих товаров с ценами.
  • Настройка сопутствующих товаров
    Используется штатный механизм анализа продаж. Система автоматически выявляет номенклатуру, которая чаще всего покупается вместе. Настраивается период анализа, процент совместных продаж. Для гибкости оставлена возможность ручного добавления.
  • Пользовательский опыт
    Покупатель видит текущий чек и рекомендации на большом экране (вертикально или горизонтально). Информация крупная, читаемая, легко воспринимается.
  • Эффект
    Система подсказывает покупателям, что ещё может пригодиться (актуально для стройматериалов и комплектующих), а бизнес получает рост среднего чека.

Общие результаты

Система стабилизирована: больше нет зависаний и падений
Скорость работы выросла в 2–3 раза: пользователи работают комфортно
Обновления занимают 15-20 минут вместо 6–8 часов, безопасно выполняются ночью.
ЭДО восстановлен, документы отправляются без задержек
Запущены новые направления: маркировка, Calltouch, управление задачами, дисплей сопутствующих товаров
Клиент доверил нам постоянное сопровождение: 40–50 задач в месяц
Выгоды и для вашего бизнеса:

  • Мы умеем входить в кризисные проекты и стабилизировать систему за считанные дни.
  • Обновляем 1С без простоев и потери доработок.
  • Не просто поддерживаем систему, а развиваем бизнес: увеличиваем выручку (сопутствующие товары), подключаем интеграции, оптимизируем процессы.